Garantie & garantie chez E-MOTIONBIKE
Chez E-MOTIONBIKE, nous sommes convaincus des produits que nous proposons dans notre boutique. Cependant, il peut arriver qu'une pièce soit livrée défectueuse ou développe un défaut lors de son utilisation.
Afin que nous puissions vérifier le problème le plus rapidement possible et le résoudre si nécessaire, veuillez procéder comme suit :
Test
Après réception de votre rapport, nous vérifierons le problème dans quelques jours et reviendrons vers vous. Veuillez laisser l'article défectueux avec vous le plus longtemps possible.
Ce n'est que lorsque nous vous contacterons au sujet des frais de retour que vous recevrez une étiquette d'expédition gratuite pour les frais de retour.
Zur schnellen und korrekten Abwicklung deiner Grantie oder Gewärhleistungsanfrage benötigen wir folgende Informationen von dir:
Persönliche Daten:
- Vollständiger Name
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (für Rückfragen)
Bestelldaten:
- Bestellnummer
- Bestelldatum (falls vorhanden)
- Datum der Feststellung
Fahrzeugdaten:
- Beschädigter Artikel / Bauteil
- Fehlercodes (falls ersichtlich)
- KM-Stand des Fahrzeugs
- Fahrzeug-Typ (Light Bee L1e etc.)
- Fahrgestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Seriennummer Controller bzw. Motor, falls betroffen
- Bilder / Videos, welche das Problem zeigen.
Die angegebenen Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet. EIne Weitergabe der persönlichen Daten erfolgt nicht.
Sobald wir alle Informationen erhalten haben, werden wir deine Anfrage bearbeiten. Bitte gebe uns hierzu etwas Zeit.
In jedem Fall bekommst du eine automatische Eingangsbestätigung mit einer Claim Nummer zugesandt.
Insofern du Fragen zum Sachstand hast, oder weitere Informationen liefern möchtest, achte bitte darauf, dass diese Nummer im Betreff bleibt.